支持中心
常见问题
如何发货:
(1).拨打速德物流(南京)服务热线025-58660049,025-57010053.提供您货物的基本情况(货物名称、包装、件数、重量、体积,目的站)货物所在位置,您是否需要我们上门接货和到达提货方式等信息。
(2).登录速德物流网上发货填写相关货物信息进行发货。
(3).直接联系到就近门店进行咨询发货。 
(4).货物为易碎品,发货时应注意哪些问题?
         保证外包装完好,包装内的间隙用泡沫、海绵等具备保护作用的材料填充;包装外必须打木架进行          固定,贴上易碎标签及方向指示标志等。
 
查询货物有哪几种方式? 
1.最有效的货物跟踪:联系当初负责接货业务客服代表进行查询;
2.拨打速德(南京)客服电话:025-58660049,025-57010053(8:30-18:00人工服务);
3.登陆速德物流网站www.sude56.com,在货物跟踪栏输入单号进行查询。
 
什么是拉货,为什么会拉货? 
拉货是指货物已过安检,在装车的过程中由于某种特殊原因被临时拉下而滞留货站的现象。拉货的原因有很多,主要有天气原因、货物自身原因等。

哪些货物不能托运?
爆炸品(如炸药),压缩气体(如煤气),易燃易爆液体或固体,氧化剂和有机过氧化物,毒品和感染性物品,放射性物品,腐蚀品(如硫酸),磁性物品、电池,对人体、动植物有害的菌种,带菌培养基等微生物制品等货物不能托运。
 
网点自提货物如何办理提货? 
(1).网点自提货物,凭收货人身份证、(手机号)等有效证件到我司指定的网点提货。
(2).核实真实身份后方可放货。
 
货物如果丢失、损坏,应如何赔偿? 
(1).保价货物。
当对货物进行保价运输时,赔偿金额=(受损金额/货物实际价值)*保价金额—免赔额。
(2).不(未)保价货物。
如果不对货物进行保价运输,陆运货物按损失部分运费的2—3倍予以赔偿。
 
哪些货物不能办理保价运输?
陶瓷制品、地砖、灯具、卫浴、大理石、玻璃制品、门窗、铝材、家具、板材、木制品、家具、厨具、板材、铝材、铝制品、灯具及饰品等、水果、蔬菜、海鲜、冻品、花卉、植物、玻璃、钞票、有价证券、贵重金属、邮票、标书、艺术品等不能买保险。

 地址:中国华东区域(南京地区) 

 版权所有:南京速德物流有限公司   苏ICP备13023879号