如何发货：
（1）.拨打速德物流（南京）服务热线025-58660049，025-57010053.提供您货物的基本情况（货物名称、包装、件数、重量、体积，目的站）货物所在位置，您是否需要我们上门接货和到达提货方式等信息。
（2）.登录速德物流网上发货填写相关货物信息进行发货。
（3）.直接联系到就近门店进行咨询发货。
（4）.货物为易碎品，发货时应注意哪些问题？
保证外包装完好，包装内的间隙用泡沫、海绵等具备保护作用的材料填充；包装外必须打木架进行 固定，贴上易碎标签及方向指示标志等。
查询货物有哪几种方式？
1.最有效的货物跟踪：联系当初负责接货业务客服代表进行查询；
2.拨打速德(南京）客服电话：025-58660049，025-57010053（8:30-18:00人工服务）；
3.登陆速德物流网站www.sude56.com，在货物跟踪栏输入单号进行查询。
什么是拉货，为什么会拉货？
拉货是指货物已过安检，在装车的过程中由于某种特殊原因被临时拉下而滞留货站的现象。拉货的原因有很多，主要有天气原因、货物自身原因等。
哪些货物不能托运？
爆炸品（如炸药），压缩气体（如煤气），易燃易爆液体或固体，氧化剂和有机过氧化物，毒品和感染性物品，放射性物品，腐蚀品（如硫酸），磁性物品、电池，对人体、动植物有害的菌种，带菌培养基等微生物制品等货物不能托运。
网点自提货物如何办理提货？
(1).网点自提货物，凭收货人身份证、（手机号）等有效证件到我司指定的网点提货。
(2).核实真实身份后方可放货。
货物如果丢失、损坏，应如何赔偿？
(1).保价货物。
当对货物进行保价运输时，赔偿金额=（受损金额/货物实际价值）*保价金额—免赔额。
(2).不(未)保价货物。
如果不对货物进行保价运输，陆运货物按损失部分运费的2—3倍予以赔偿。
哪些货物不能办理保价运输？
陶瓷制品、地砖、灯具、卫浴、大理石、玻璃制品、门窗、铝材、家具、板材、木制品、家具、厨具、板材、铝材、铝制品、灯具及饰品等、水果、蔬菜、海鲜、冻品、花卉、植物、玻璃、钞票、有价证券、贵重金属、邮票、标书、艺术品等不能买保险。
